Légal

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2026 · Conforme RGPD

1. Responsable du traitement

SmartOS France est responsable du traitement de vos données personnelles.

Contact : contact@smartos.fr

2. Données collectées

Lors de votre utilisation du site ou du service SmartOS, nous pouvons collecter les données suivantes :

— Données d'identification : nom, prénom, email, numéro de téléphone

— Données professionnelles : nom de l'entreprise, secteur d'activité

— Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées

— Données fournies via Calendly lors de la prise de rendez-vous

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

— Fourniture et amélioration du service SmartOS

— Gestion de la relation client et du support technique

— Envoi de communications liées au service (mises à jour, rapports)

— Analyse statistique anonymisée pour améliorer nos agents IA

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

— Exécution du contrat de service SmartOS

— Intérêt légitime de SmartOS France pour l'amélioration du service

— Votre consentement pour les communications marketing

5. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec SmartOS.

Après résiliation, vos données sont conservées 3 ans à des fins légales et comptables.

Les données de navigation sont supprimées après 13 mois.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

SmartOS peut partager vos données uniquement avec les sous-traitants nécessaires au fonctionnement du service (hébergeur Hetzner, services d'IA).

Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité conformes au RGPD.

7. Transferts hors UE

Certains services d'IA utilisés par SmartOS (modèles de langage) peuvent impliquer un traitement hors de l'Union Européenne.

Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

— Droit d'accès : obtenir une copie de vos données

— Droit de rectification : corriger des données inexactes

— Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données

— Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

— Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@smartos.fr

9. Cookies

Le site smartos.fr utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement.

Le widget Calendly utilisé pour la prise de rendez-vous peut déposer ses propres cookies.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, ce qui peut affecter certaines fonctionnalités.

10. Sécurité

SmartOS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.

Les communications sont chiffrées via HTTPS. Les accès aux données sont restreints au personnel autorisé.

En cas de violation de données, vous serez notifié dans les délais prévus par le RGPD.

11. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Site CNIL : cnil.fr — Téléphone : 01 53 73 22 22

Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à contact@smartos.fr.